Pẹlu idije ọja imuna ti o pọ si, iṣakoso ibatan alabara (CRM) ti di ọna pataki fun awọn ile-iṣẹ lati jẹki ifigagbaga wọn. Paapa ni ile-iṣẹ àtọwọdá, didara iṣakoso ibatan alabara taara ni ipa lori iwalaaye ati idagbasoke ti awọn ile-iṣẹ. Bi eniti o tiṣayẹwo falifu ni China , bawo ni wọn ṣe mu iriri alabara pọ si ati gba ipin ọja nipasẹ iṣakoso ibatan alabara? Nkan yii yoo ṣe itupalẹ ijinle lati awọn aaye atẹle.
Ni akọkọ, oye jinlẹ ti awọn aini alabara, lati pese awọn iṣẹ ti ara ẹni
Ninu ile-iṣẹ àtọwọdá, awọn alabara oriṣiriṣi nigbagbogbo ni awọn iwulo oriṣiriṣi. Bi aChinese ayẹwo àtọwọdá eniti o , Ohun akọkọ ti wọn nilo lati ṣe ni lati ni oye jinna awọn aini awọn alabara ati pese awọn iṣẹ ti ara ẹni. Fun apẹẹrẹ, wọn le pese awọn alabara pẹlu awọn ọja àtọwọdá ti o yẹ diẹ sii nipasẹ oye jinlẹ ti ilana iṣowo alabara, lilo agbegbe, awọn iṣe iṣe, bbl Ni akoko kanna, wọn tun le pese awọn alabara pẹlu awọn iṣẹ adani, gẹgẹbi apẹrẹ ọja. , fifi sori ẹrọ ati awọn iṣẹ itọju ni ibamu si awọn ibeere alabara.
Iwadi ọran: AChinese ayẹwo àtọwọdá eniti o , lẹhin kikọ ẹkọ nipa ohun ọgbin kemikali pẹlu awọn iwulo pataki, ṣe apẹrẹ àtọwọdá ayẹwo ni pato fun agbegbe iṣelọpọ rẹ, ati pese awọn iṣẹ fifi sori ẹrọ ati atunṣe. Gbigbe naa ko gba igbẹkẹle alabara nikan, ṣugbọn tun yori si iṣowo diẹ sii.
Keji, iṣapeye iṣẹ lẹhin-tita lati mu itẹlọrun alabara dara si
Valve lẹhin-tita iṣẹ jẹ pataki fun isakoso ibasepo onibara.Chinese ayẹwo àtọwọdá olùtajà mọ eyi, nitorinaa wọn ṣe pataki pataki si iṣapeye ti iṣẹ lẹhin-tita. Wọn kii ṣe pese iṣẹ-iṣẹ lẹhin-wakati 24 nikan, ṣugbọn tun ṣe awọn ọdọọdun ipadabọ deede lẹhin awọn alabara ra awọn ọja lati loye lilo awọn alabara ati yanju awọn iṣoro awọn alabara ni akoko ti akoko.
Ọran: AChinese ayẹwo àtọwọdá eniti o ta ọja nigbagbogbo ṣabẹwo si awọn alabara lẹhin ti wọn ra awọn ọja lati loye lilo wọn. Ni ẹẹkan, wọn rii pe alabara kan pade iṣoro kan ninu ilana lilo, lẹsẹkẹsẹ firanṣẹ awọn onimọ-ẹrọ lati ṣe itọju lori aaye, yanju iṣoro alabara, ati gba iyin alabara.
Ẹkẹta, ṣe agbekalẹ eto iṣakoso alaye alabara lati mọ iṣakoso ibatan alabara ti oye
Ni ọjọ-ori alaye, iṣakoso ibatan alabara nilo lati tọju iyara pẹlu The Times.China ká ayẹwo àtọwọdá awọn olutaja ti ṣeto eto iṣakoso alaye alabara lati ṣaṣeyọri iṣakoso ibatan alabara ti oye. Nipasẹ iṣakoso aarin ti alaye alabara nipasẹ eto naa, wọn ko le loye awọn iwulo alabara dara julọ, ṣugbọn tun ṣe titaja deede si awọn alabara.
Ọran: AChinese ayẹwo àtọwọdá eniti o ta ọja nlo eto iṣakoso alaye alabara lati pin awọn alabara ati idagbasoke awọn ilana titaja oriṣiriṣi fun awọn ẹgbẹ alabara oriṣiriṣi. Ipilẹṣẹ yii kii ṣe ilọsiwaju imunadoko tita wọn nikan, ṣugbọn tun pọ si itẹlọrun alabara.
Akopọ:Chinese ayẹwo àtọwọdá olùtajà pese iṣẹ ti ara ẹni nipasẹ oye jinlẹ ti awọn aini alabara; Ṣe ilọsiwaju iṣẹ lẹhin-tita lati mu itẹlọrun alabara pọ si; Idasile eto iṣakoso alaye alabara ati imudani ti awọn ọna iṣakoso ibatan alabara ti o ni oye ti ṣẹda iriri alabara ti o dara julọ ati gba ipin ọja. Iriri aṣeyọri wọn ni pataki itọkasi pataki fun ile-iṣẹ àtọwọdá China ati awọn ile-iṣẹ miiran.
Akoko ifiweranṣẹ: Oṣu Kẹsan-22-2023
