වඩ වඩාත් දරුණු වෙළඳපල තරඟකාරිත්වයත් සමඟ, පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය (CRM) ව්‍යවසායන් සඳහා ඔවුන්ගේ තරඟකාරිත්වය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා වැදගත් මාධ්‍යයක් බවට පත්ව ඇත. විශේෂයෙන්ම කපාට කර්මාන්තය තුළ පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණයේ ගුණාත්මක භාවය ව්යවසායන්හි පැවැත්මට හා සංවර්ධනයට සෘජුවම බලපායි. විකුණුම්කරුවෙකු ලෙසචීනයේ කපාට පරීක්ෂා කරන්න , ඔවුන් පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය හරහා පාරිභෝගික අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කර වෙළඳපල කොටස දිනා ගන්නේ කෙසේද? මෙම ලිපිය පහත පැතිවලින් ගැඹුරු විශ්ලේෂණයක් සිදු කරනු ඇත.
පළමුව, පුද්ගලිකකරණය කළ සේවාවන් සැපයීම සඳහා පාරිභෝගික අවශ්යතා පිළිබඳ ගැඹුරු අවබෝධයක්
කපාට කර්මාන්තයේ දී, විවිධ පාරිභෝගිකයින්ට බොහෝ විට විවිධ අවශ්යතා ඇත. ඒචීන චෙක් කපාට විකුණන්නා , ඔවුන් කළ යුතු පළමු දෙය නම් ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අවශ්යතා ගැඹුරින් වටහාගෙන පුද්ගලාරෝපිත සේවාවන් සැපයීමයි. උදාහරණයක් ලෙස, පාරිභෝගිකයාගේ ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලිය, පරිශීලනය පරිසරය, මෙහෙයුම් පුරුදු යනාදිය පිළිබඳ ගැඹුරු අවබෝධයකින් පාරිභෝගිකයින්ට වඩාත් සුදුසු චෙක් කපාට නිෂ්පාදන සැපයිය හැකිය. ඒ අතරම, ඔවුන්ට නිෂ්පාදන නිර්මාණය වැනි අභිරුචි කළ සේවාවන් පාරිභෝගිකයින්ට ලබා දිය හැකිය. , පාරිභෝගික අවශ්යතා අනුව ස්ථාපනය සහ නඩත්තු සේවා.
සිද්ධි අධ්‍යයනය: ඒචීන චෙක් කපාට විකුණන්නා , විශේෂ අවශ්යතා සහිත රසායනික කම්හලක් ගැන ඉගෙනීමෙන් පසු, එහි නිෂ්පාදන පරිසරය සඳහා විෙශේෂෙයන් චෙක් කපාටයක් නිර්මාණය කර, ස්ථාපනය සහ අලුත්වැඩියා ෙසේවා සපයන ලදී. මෙම පියවර පාරිභෝගිකයාගේ විශ්වාසය දිනා ගත්තා පමණක් නොව, තවත් ව්‍යාපාර කිරීමට ද හේතු විය.
දෙවනුව, පාරිභෝගික තෘප්තිය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා අලෙවියෙන් පසු සේවාව ප්‍රශස්ත කරන්න
පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය සඳහා කපාට අලෙවියෙන් පසු සේවාව අත්‍යවශ්‍ය වේ.චීන චෙක් කපාට විකුණුම්කරුවන් මෙය දැනගන්න, එබැවින් ඔවුන් අලෙවියෙන් පසු සේවාව ප්‍රශස්ත කිරීම සඳහා විශාල වැදගත්කමක් ලබා දෙයි. ඔවුන් පැය 24 පුරා අලෙවියෙන් පසු සේවාවක් සපයනවා පමණක් නොව, පාරිභෝගිකයින්ගේ භාවිතය තේරුම් ගැනීමට සහ පාරිභෝගිකයින්ගේ ගැටළු කාලෝචිත ලෙස විසඳීමට පාරිභෝගිකයින් නිෂ්පාදන මිලදී ගත් පසු නිතිපතා නැවත පැමිණීම් ද සිදු කරයි.
නඩුව: ඒචීන චෙක් කපාටය විකුණුම්කරු ඔවුන්ගේ භාවිතය අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා නිෂ්පාදන මිලදී ගත් පසු පාරිභෝගිකයින් වෙත නිතිපතා පැමිණේ. වරක්, පාරිභෝගිකයෙකු භාවිතා කිරීමේ ක්‍රියාවලියේදී ගැටලුවකට මුහුණ දුන් බව ඔවුන් සොයා ගත් අතර, වහාම ස්ථානීය නඩත්තු කිරීම සඳහා ඉංජිනේරුවන් යවා, පාරිභෝගිකයාගේ ගැටලුව විසඳා, පාරිභෝගිකයාගේ ප්‍රශංසාව දිනා ගත්හ.
තෙවනුව, බුද්ධිමත් පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා පාරිභෝගික තොරතුරු කළමනාකරණ පද්ධතිය ස්ථාපිත කරන්න
තොරතුරු යුගයේදී, පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය ද ටයිම්ස් සමඟ වේගයෙන් ගමන් කළ යුතුය.චීනයේ චෙක් කපාටය බුද්ධිමත් පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණයක් සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා විකුණුම්කරුවන් පාරිභෝගික තොරතුරු කළමනාකරණ පද්ධතියක් ස්ථාපිත කර ඇත. පද්ධතිය හරහා පාරිභෝගික තොරතුරු මධ්‍යගත කළමණාකරණය හරහා, ඔවුන්ට පාරිභෝගික අවශ්යතා වඩා හොඳින් අවබෝධ කර ගැනීමට පමණක් නොව, පාරිභෝගිකයින්ට නිවැරදි අලෙවිකරණය සිදු කිරීමටද හැකිය.
නඩුව: ඒචීන චෙක් කපාටය විකිණුම්කරු පාරිභෝගිකයින් බෙදා හැරීමට සහ විවිධ පාරිභෝගික කණ්ඩායම් සඳහා විවිධ අලෙවිකරණ උපාය මාර්ග සංවර්ධනය කිරීමට පාරිභෝගික තොරතුරු කළමනාකරණ පද්ධතියක් භාවිතා කරයි. මෙම මුලපිරීම ඔවුන්ගේ අලෙවිකරණ කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කළා පමණක් නොව, පාරිභෝගික තෘප්තියද වැඩි කළේය.
සාරාංශය:චීන චෙක් කපාට වෙළෙන්දන් පාරිභෝගික අවශ්යතා පිළිබඳ ගැඹුරු අවබෝධයක් තුළින් පුද්ගලාරෝපිත සේවාවක් සැපයීම; පාරිභෝගික තෘප්තිය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා අලෙවියෙන් පසු සේවාව ප්‍රශස්ත කිරීම; පාරිභෝගික තොරතුරු කළමනාකරණ පද්ධතිය ස්ථාපිත කිරීම සහ බුද්ධිමත් පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණ ක්‍රමවේදයන් සාක්ෂාත් කර ගැනීම තුළින් විශිෂ්ට පාරිභෝගික අත්දැකීමක් නිර්මාණය කර වෙළඳපල කොටස දිනා ඇත. ඔවුන්ගේ සාර්ථක අත්දැකීම් චීනයේ කපාට කර්මාන්තය සහ අනෙකුත් කර්මාන්ත සඳහා වැදගත් යොමු වැදගත්කමක් ඇත.
පසු කාලය: සැප්-22-2023
