Бо рақобати шадиди бозор, идоракунии муносибатҳои муштариён (CRM) як воситаи муҳими баланд бардоштани рақобатпазирии корхонаҳо гардид. Махсусан дар саноати клапан, сифати идоракунии муносибатҳои муштариён бевосита ба зинда мондан ва рушди корхонаҳо таъсир мерасонад. Ҳамчун фурӯшандаиклапанҳои санҷишӣ дар Чин , онҳо чӣ гуна таҷрибаи муштариёнро беҳтар мекунанд ва тавассути идоракунии муносибатҳои муштариён саҳми бозорро ба даст меоранд? Ин мақола аз паҳлӯҳои зерин таҳлили амиқ хоҳад кард.
Аввалан, фаҳмиши амиқи эҳтиёҷоти муштариён, пешниҳоди хидматҳои фардӣ
Дар саноати клапан, муштариёни гуногун аксар вақт ниёзҳои гуногун доранд. Чун аФурӯшандаи клапани чинӣ , аввалин чизе, ки онҳо бояд анҷом диҳанд, дарк кардани ниёзҳои муштариён ва пешниҳоди хидматҳои фардӣ мебошад. Масалан, онҳо метавонанд тавассути дарки амиқи раванди тиҷорати муштарӣ, муҳити истифодабарӣ, одатҳои амалиётӣ ва ғайра ба мизоҷон маҳсулоти мувофиқтари клапанро пешниҳод кунанд. Ҳамзамон, онҳо метавонанд ба мизоҷон хидматҳои фармоишӣ, аз қабили тарроҳии маҳсулотро пешниҳод кунанд. , хидматрасонии насб ва нигоҳдорӣ мувофиқи талаботи муштариён.
Омӯзиши мисол: АФурӯшандаи клапани чинӣ , пас аз омӯхтани корхонаи кимиёвии дорои эҳтиёҷоти махсус, клапани чекро махсус барои муҳити истеҳсолии он тарҳрезӣ кард ва хидматҳои насб ва таъмирро пешниҳод кард. Ин иқдом на танҳо боварии муштариёнро ба даст овард, балки боиси афзоиши тиҷорат гардид.
Дуюм, оптимизатсияи хидматрасонии пас аз фурӯш барои беҳтар кардани қаноатмандии муштариён
Хизматрасонии пас аз фурӯш Valve барои идоракунии муносибатҳои муштариён муҳим аст.Фурӯшандагони клапанҳои чинӣ инро медонанд, бинобар ин ба оптимизацияи хизматрасонии пас аз фуруш ахамияти калон медиханд. Онҳо на танҳо хидмати 24-соатаи пас аз фурӯшро пешниҳод мекунанд, балки пас аз харидории маҳсулот барои фаҳмидани истифодаи муштариён ва ҳалли саривақтии мушкилоти муштариён боздидҳои такрорӣ мегузаронанд.
Ҳодиса: АКлапани чеки чинӣ фурӯшанда мунтазам ба мизоҷон пас аз харидани маҳсулот барои фаҳмидани истифодаи онҳо ташриф меорад. Боре онҳо дарёфтанд, ки муштарӣ дар ҷараёни истифода ба мушкилӣ дучор мешавад, дарҳол муҳандисонро барои анҷом додани таъмир дар маҳал фиристод, мушкили муштариро ҳал кард ва сазовори таърифи фармоишгар шуд.
Сеюм, таъсиси системаи идоракунии иттилооти муштариён барои амалӣ намудани идоракунии оқилонаи муносибатҳои муштариён
Дар асри иттилоот, идоракунии муносибатҳои муштариён бояд бо The Times ҳамқадам бошад.Клапани чеки Чин фурӯшандагон системаи идоракунии иттилооти муштариёнро барои ноил шудан ба идоракунии оқилонаи муносибатҳои муштариён таъсис додаанд. Тавассути идоракунии мутамаркази иттилооти муштариён тавассути система, онҳо метавонанд на танҳо ниёзҳои муштариёнро хубтар дарк кунанд, балки инчунин маркетинги дақиқро ба муштариён анҷом диҳанд.
Ҳодиса: АКлапани чеки чинӣ Фурӯшанда системаи идоракунии иттилооти муштариёнро барои тақсим кардани муштариён ва таҳияи стратегияҳои гуногуни маркетинг барои гурӯҳҳои гуногуни муштариён истифода мебарад. Ин ташаббус на танҳо самаранокии маркетинги онҳоро беҳтар кард, балки қаноатмандии муштариёнро низ афзоиш дод.
Хулоса:Фурӯшандагони клапанҳои чинӣ тавассути дарки амиқи ниёзҳои муштариён хидматрасонии фардӣ пешниҳод кунед; Беҳтар кардани хидматрасонии пас аз фурӯш барои беҳтар кардани қаноатмандии муштариён; Таъсиси системаи идоракунии иттилооти муштариён ва татбиқи усулҳои оқилонаи идоракунии муносибатҳои муштариён таҷрибаи аълои муштариёнро эҷод карданд ва ҳиссаи бозорро ба даст оварданд. Таҷрибаи бомуваффақияти онҳо барои саноати арматураи Чин ва дигар соҳаҳо аҳамияти муҳим дорад.
Вақти фиристодан: сентябр-22-2023
