كۈنسېرى كەسكىنلىشىۋاتقان بازار رىقابىتىگە ئەگىشىپ ، خېرىدارلار مۇناسىۋىتىنى باشقۇرۇش (CRM) كارخانىلارنىڭ رىقابەت كۈچىنى ئاشۇرۇشتىكى مۇھىم ۋاستىگە ئايلاندى. بولۇپمۇ كلاپان كەسپىدە خېرىدارلار مۇناسىۋىتىنى باشقۇرۇش سۈپىتى كارخانىلارنىڭ مەۋجۇتلۇقى ۋە تەرەققىياتىغا بىۋاسىتە تەسىر كۆرسىتىدۇ. ساتقۇچى بولۇش سۈپىتى بىلەنجۇڭگودىكى كلاپانلارنى تەكشۈرۈڭ ، ئۇلار قانداق قىلىپ خېرىدارلار تەجرىبىسىنى ياخشىلاپ ، خېرىدارلار مۇناسىۋىتىنى باشقۇرۇش ئارقىلىق بازار ئۈلۈشىنى قولغا كەلتۈرىدۇ؟ بۇ ماقالە تۆۋەندىكى تەرەپلەردىن چوڭقۇر تەھلىل ئېلىپ بارىدۇ.
بىرىنچى ، خېرىدارلارنىڭ ئېھتىياجىنى چوڭقۇر چۈشىنىش ، خاسلاشتۇرۇلغان مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلەش
كلاپان كەسپىدە ، ئوخشىمىغان خېرىدارلارنىڭ ھەمىشە ئوخشىمىغان ئېھتىياجى بولىدۇ. ئاجۇڭگو تەكشۈرۈش كلاپانى ساتقۇچى ، ئۇلارنىڭ قىلىشقا تېگىشلىك بىرىنچى ئىشى خېرىدارلارنىڭ ئېھتىياجىنى چوڭقۇر چۈشىنىش ۋە خاسلاشتۇرۇلغان مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلەش. مەسىلەن ، ئۇلار خېرىدارلارنىڭ سودا جەريانىنى چوڭقۇر چۈشىنىش ، ئىشلىتىش مۇھىتى ، مەشغۇلات ئادىتى قاتارلىقلارنى چوڭقۇر چۈشىنىش ئارقىلىق خېرىدارلارنى تېخىمۇ مۇۋاپىق تەكشۈرۈش كلاپان مەھسۇلاتلىرى بىلەن تەمىنلەيدۇ ، شۇنىڭ بىلەن بىر ۋاقىتتا ، ئۇلار يەنە خېرىدارلارنى مەھسۇلات لايىھىلەش قاتارلىق خاسلاشتۇرۇلغان مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلەيدۇ. ، خېرىدارلارنىڭ تەلىپىگە ئاساسەن ئورنىتىش ۋە ئاسراش مۇلازىمىتى.
دېلو مىسالى: A.جۇڭگو تەكشۈرۈش كلاپانى ساتقۇچى ئالاھىدە ئېھتىياجلىق خىمىيىلىك زاۋۇتنى ئۆگەنگەندىن كېيىن ، ئۇنىڭ ئىشلەپچىقىرىش مۇھىتىغا مەخسۇس تەكشۈرۈش كلاپانى لايىھەلەپ ، ئورنىتىش ۋە رېمونت قىلىش مۇلازىمىتى بىلەن تەمىنلىدى. بۇ ھەرىكەت خېرىدارلارنىڭ ئىشەنچىسىگە ئېرىشىپلا قالماي ، يەنە تېخىمۇ كۆپ سودىغا سەۋەب بولدى.
ئىككىنچىدىن ، سېتىشتىن كېيىنكى مۇلازىمەتنى ئەلالاشتۇرۇپ ، خېرىدارلارنىڭ رازىمەنلىكىنى ئاشۇرۇش
سېتىشتىن كېيىنكى مۇلازىمەت خېرىدارلار مۇناسىۋىتىنى باشقۇرۇشتا ئىنتايىن مۇھىم.جۇڭگونىڭ كلاپان ساتقۇچىلار بۇنى بىلىڭ ، شۇڭا ئۇلار سېتىشتىن كېيىنكى مۇلازىمەتنى ئەلالاشتۇرۇشقا ئىنتايىن ئەھمىيەت بېرىدۇ. ئۇلار سېتىشتىن كېيىنكى 24 سائەتلىك مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلەپلا قالماي ، خېرىدارلار مەھسۇلات سېتىۋالغاندىن كېيىن قەرەللىك قايتىش زىيارىتى ئېلىپ بېرىپ ، خېرىدارلارنىڭ ئىشلىتىلىشىنى چۈشىنىدۇ ۋە خېرىدارلارنىڭ مەسىلىسىنى ۋاقتىدا ھەل قىلىدۇ.
دېلو: A.جۇڭگو تەكشۈرۈش كلاپانى ساتقۇچى مەھسۇلات سېتىۋالغاندىن كېيىن خېرىدارلارنى قەرەللىك زىيارەت قىلىپ ، ئۇلارنىڭ ئىشلىتىلىشىنى چۈشىنىدۇ. بىر قېتىم ، ئۇلار بىر خېرىدارنىڭ ئىشلىتىش جەريانىدا مەسىلىگە يولۇققانلىقىنى بايقىدى ، دەرھال ئىنژېنېرلارنى ئەۋەتىپ نەق مەيداندا ئاسراش ئېلىپ باردى ، خېرىدارنىڭ مەسىلىسىنى ھەل قىلدى ۋە خېرىدارنىڭ ماختىشىغا ئېرىشتى.
ئۈچىنچىسى ، خېرىدارلار ئۇچۇر باشقۇرۇش سىستېمىسىنى قۇرۇپ ، ئەقلىي ئىقتىدارلىق خېرىدارلار مۇناسىۋىتىنى باشقۇرۇشنى ئەمەلگە ئاشۇرۇش
ئۇچۇر دەۋرىدە ، خېرىدارلار مۇناسىۋىتىنى باشقۇرۇش ۋاقىت گېزىتى بىلەن ماس قەدەمدە مېڭىشى كېرەك.جۇڭگونىڭ تەكشۈرۈش كلاپانى ساتقۇچىلار خېرىدارلار ئۇچۇر باشقۇرۇش سىستېمىسىنى قۇرۇپ ، ئەقلىي ئىقتىدارلىق خېرىدارلار مۇناسىۋىتىنى باشقۇرۇشنى ئەمەلگە ئاشۇردى. سىستېما ئارقىلىق خېرىدارلارنىڭ ئۇچۇرلىرىنى مەركەزلىك باشقۇرۇش ئارقىلىق ، ئۇلار خېرىدارلارنىڭ ئېھتىياجىنى تېخىمۇ ياخشى چۈشىنىپلا قالماي ، يەنە خېرىدارلارغا توغرا سېتىش ئېلىپ بارالايدۇ.
دېلو: A.جۇڭگو تەكشۈرۈش كلاپانى ساتقۇچى خېرىدارلار ئۇچۇر باشقۇرۇش سىستېمىسى ئارقىلىق خېرىدارلارنى بۆلۈپ ، ئوخشىمىغان خېرىدارلار توپى ئۈچۈن ئوخشىمىغان سېتىش ئىستراتېگىيىسىنى تەرەققىي قىلدۇرىدۇ. بۇ تەشەببۇس ئۇلارنىڭ سېتىش ئۈنۈمىنى ئۆستۈرۈپلا قالماي ، خېرىدارلارنىڭ رازىمەنلىكىنى ئاشۇردى.
خۇلاسە:جۇڭگو تەكشۈرۈش كلاپانى ساتقۇچىلار خېرىدارلارنىڭ ئېھتىياجىنى چوڭقۇر چۈشىنىش ئارقىلىق خاسلاشتۇرۇلغان مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلەش سېتىشتىن كېيىنكى مۇلازىمەتنى ئەلالاشتۇرۇپ ، خېرىدارلارنىڭ رازىمەنلىكىنى ئاشۇرۇش. خېرىدارلار ئۇچۇر باشقۇرۇش سىستېمىسىنىڭ ئورنىتىلىشى ۋە ئەقلىي ئىقتىدارلىق خېرىدارلار مۇناسىۋىتىنى باشقۇرۇش ئۇسۇللىرىنىڭ ئەمەلگە ئېشىشى خېرىدارلارنىڭ ئېسىل تەجرىبىلىرىنى يارىتىپ ، بازار ئۈلۈشىنى قولغا كەلتۈردى. ئۇلارنىڭ مۇۋەپپەقىيەتلىك تەجرىبىسى جۇڭگونىڭ كلاپان سانائىتى ۋە باشقا كەسىپلەر ئۈچۈن مۇھىم پايدىلىنىش ئەھمىيىتىگە ئىگە.
يوللانغان ۋاقتى: 22-سېنتەبىردىن 20-سېنتەبىرگىچە
