Qattiq bozor raqobati sharoitida mijozlarga xizmat ko'rsatish korxonalar uchun bozor ulushini qo'lga kiritish va brend obro'sini oshirish uchun asosiy omilga aylandi. Xitoyda nazorat valfi ulgurji sotuvchisi sifatida bozorda ajralib turish uchun sanoatning xususiyatlari va mijozlar ehtiyojlariga ko'ra noyob va jozibali mijozlarga xizmat ko'rsatish strategiyasini qanday ishlab chiqish kerak? Ushbu maqolada bu haqda chuqur tahlil qilinadi.
Birinchidan, mijozga yo'naltirilgan, shaxsiylashtirilgan xizmatlarni taqdim etish
Ulgurji nazorat valfi sanoatida mijozlarning ehtiyojlari xilma-xildir. Ulgurji sotuvchilar mijozlar ehtiyojlarini chuqur tushunishlari va maqsadli echimlarni taqdim etishlari kerak. Masalan, ba'zi yirik muhandislik loyihalari uchun,Xitoy nazorat valfi ulgurji savdogarlarimijozlarga qulay va samarali xarid tajribasini taqdim etish uchun tanlov, kotirovka, logistika, o'rnatish, ishga tushirish va boshqa aloqalarni o'z ichiga olgan bir martalik xizmatlarni taqdim etishi mumkin.
Ikkinchidan, mijozlar ehtiyojini qondirishni yaxshilash uchun sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish tizimini takomillashtirish
Sotishdan keyingi sifatli xizmat mijozlar ehtiyojini qondirishning kalitidir.Tekshirish valfining toptancılari mijozlar mahsulotdan foydalanish jarayonida muammolarga duch kelganda o'z vaqtida javob olishlarini ta'minlash uchun mijozlarga professional texnik yordam ko'rsatish uchun maxsus sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish guruhini tashkil etishi kerak. Bundan tashqari, korxonalar sifatni ta'minlash xizmatlarini ham joriy etishlari mumkin, shuning uchun mijozlar korxonaning yaxlitligi va mas'uliyatini his qilishadi.
Vaziyat: taniqliXitoy nazorat valfi ulgurji sotuvchisimahsulot sotilgandan so'ng bir yillik kafolat xizmatini taqdim etadi va kafolat muddati davomida muammo yuzaga kelsa, mijozlar tomonidan keng maqtovga sazovor bo'lgan bepul almashtirish.
Uchinchidan, onlayn va oflayn integratsiyani kuchaytirish va xizmat ko'rsatish kanallarini kengaytirish
Internetning ommalashishi bilan mijozlarning ma'lumot olish usullari tobora ko'proq diversifikatsiya qilinmoqda.Xitoyning nazorat klapanlari toptancilari xizmat ko‘rsatish kanallarini kengaytirish uchun onlayn va oflayn resurslardan to‘liq foydalanishi kerak. Korxonalar mijozlarga mahsulot ma'lumotlari, onlayn maslahatlar, onlayn buyurtma berish va boshqa xizmatlarni taqdim etish uchun rasmiy veb-saytlar, wechat mini dasturlari va boshqa onlayn platformalarni yaratishi mumkin. Shu bilan birga, oflayn jismoniy do'konlar ham qulay xarid qilish muhiti va professional xarid qilish bo'yicha qo'llanma xizmatlarini taqdim etish kabi xizmatlarni yangilashni kuchaytirishi kerak.
To'rtinchidan, kadrlar tayyorlashga e'tibor berish, xizmat ko'rsatish darajasini oshirish
Iste'dod - bu korxona rivojlanishining asosiy raqobatbardoshligi.Xitoy nazorat valfi ulgurji savdogarlari kadrlar tayyorlashga e'tibor qaratish va xodimlarga xizmat ko'rsatish darajasini oshirish kerak. Korxonalar xodimlarning kasbiy mahoratini va har tomonlama sifatini oshirish uchun muntazam ichki treninglar tashkil etishlari mumkin. Bundan tashqari, korxonalar xodimlarni ijobiy munosabatda bo'lishga va mijozlar uchun ko'proq qiymat yaratishga undash uchun yaxshi korporativ madaniyatni o'rnatishlari kerak.
Qisqa bayoni; yakunida:
Qisqasi, agarXitoyning nazorat klapanlari toptancilari bozor raqobatida yengilmas bo'lishni istasa, ular mijozlarga xizmat ko'rsatish strategiyalarini ishlab chiqish va amalga oshirishga e'tibor berishlari kerak. Korxonalar mijozlar ehtiyojlariga yo'naltirilgan bo'lishi va shaxsiylashtirilgan xizmatlarni taqdim etishi kerak; Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish tizimini takomillashtirish, mijozlar ehtiyojini qondirishni yaxshilash; Onlayn va oflayn integratsiyani kuchaytirish, xizmat ko'rsatish kanallarini kengaytirish; Kadrlar tayyorlashga e'tibor bering, xizmat ko'rsatish darajasini oshiring. Xizmatlarni doimiy optimallashtirish orqali korxonalar bozorda ajralib turish uchun mijozlarning ishonchi va obro'sini qozonishi mumkin.
Yuborilgan vaqt: 22-sentyabr, 2023-yil
