នៅក្នុងបរិបទនៃការប្រកួតប្រជែងទីផ្សារដ៏ខ្លាំងក្លា សេវាកម្មអតិថិជនបានក្លាយជាកត្តាសំខាន់សម្រាប់សហគ្រាសដើម្បីដណ្តើមចំណែកទីផ្សារ និងលើកកំពស់រូបភាពម៉ាកយីហោ។ ក្នុងនាមជាអ្នកលក់ដុំមូលបត្រនៅក្នុងប្រទេសចិន តើត្រូវបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ពិសេស និងទាក់ទាញដោយរបៀបណា ស្របតាមលក្ខណៈនៃឧស្សាហកម្ម និងតម្រូវការរបស់អតិថិជន ដើម្បីលេចធ្លោនៅលើទីផ្សារ? អត្ថបទនេះនឹងធ្វើការវិភាគស៊ីជម្រៅអំពីរឿងនេះ។
ទីមួយ តម្រង់ទិសអតិថិជន ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន
នៅក្នុងឧស្សាហកម្មត្រួតពិនិត្យវ៉ាល់លក់ដុំ តម្រូវការរបស់អតិថិជនមានភាពចម្រុះ។ អាជីវករលក់ដុំគួរតែមានការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅអំពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងផ្តល់ដំណោះស្រាយតាមគោលដៅ។ ឧទាហរណ៍ សម្រាប់គម្រោងវិស្វកម្មធំៗមួយចំនួន។អ្នកលក់ដុំពិនិត្យវ៉ាល់ចិនអាចផ្តល់សេវាកម្មតែម្តងគត់ រួមទាំងការជ្រើសរើស ការដកស្រង់ ការដឹកជញ្ជូន ការដំឡើង កម្រៃជើងសារ និងតំណភ្ជាប់ផ្សេងទៀត ដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជននូវបទពិសោធន៍លទ្ធកម្មដ៏ងាយស្រួល និងមានប្រសិទ្ធភាព។
ទីពីរ កែលម្អប្រព័ន្ធសេវាកម្មក្រោយការលក់ ដើម្បីកែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន
គុណភាពសេវាកម្មក្រោយពេលលក់គឺជាគន្លឹះនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ពិនិត្យមើលអ្នកលក់ដុំវ៉ាល់ គួរតែបង្កើតក្រុមសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ដែលខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជននូវការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ដើម្បីធានាថាអតិថិជនអាចទទួលបានចម្លើយទាន់ពេលវេលានៅពេលដែលពួកគេជួបប្រទះបញ្ហាក្នុងដំណើរការប្រើប្រាស់ផលិតផល។ លើសពីនេះ សហគ្រាសក៏អាចណែនាំសេវាកម្មធានាគុណភាពផងដែរ ដើម្បីឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាមានភាពស្មោះត្រង់ និងការទទួលខុសត្រូវរបស់សហគ្រាស។
ករណី៖ ល្បីអ្នកលក់ដុំសន្ទះត្រួតពិនិត្យចិនផ្តល់សេវាកម្មធានារយៈពេលមួយឆ្នាំបន្ទាប់ពីផលិតផលត្រូវបានលក់ ហើយការប្តូរជូនដោយឥតគិតថ្លៃប្រសិនបើមានបញ្ហាក្នុងអំឡុងពេលធានា ដែលទទួលបានការសរសើរយ៉ាងទូលំទូលាយពីអតិថិជន។
ទីបី ពង្រឹងការធ្វើសមាហរណកម្មលើអ៊ីនធឺណិត និងក្រៅអ៊ីនធឺណិត និងពង្រីកបណ្តាញសេវាកម្ម
ជាមួយនឹងភាពពេញនិយមនៃអ៊ីនធឺណិត វិធីដែលអតិថិជនទទួលបានព័ត៌មានកាន់តែមានភាពចម្រុះ។អ្នកលក់ដុំសន្ទះត្រួតពិនិត្យរបស់ចិន គួរតែប្រើប្រាស់ធនធានលើអ៊ីនធឺណិត និងក្រៅបណ្តាញឱ្យបានពេញលេញ ដើម្បីពង្រីកបណ្តាញសេវាកម្ម។ សហគ្រាសអាចបង្កើតគេហទំព័រផ្លូវការ កម្មវិធី wechat mini និងវេទិកាអនឡាញផ្សេងទៀតដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជននូវព័ត៌មានអំពីផលិតផល ការប្រឹក្សាតាមអ៊ីនធឺណិត ការបញ្ជាទិញតាមអ៊ីនធឺណិត និងសេវាកម្មផ្សេងទៀត។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ហាងលក់ទំនិញក្រៅបណ្តាញក៏គួរតែពង្រឹងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសេវាកម្មផងដែរ ដូចជាការផ្តល់បរិយាកាសទិញទំនិញប្រកបដោយផាសុកភាព និងសេវាកម្មណែនាំការទិញទំនិញប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។
ទី៤-យកចិត្តទុកដាក់លើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក ពង្រឹងកម្រិតសេវា
ទេពកោសល្យគឺជាការប្រកួតប្រជែងស្នូលនៃការអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាស។អ្នកលក់ដុំពិនិត្យវ៉ាល់ចិន គួរតែយកចិត្តទុកដាក់លើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក និងកែលម្អកម្រិតសេវាកម្មរបស់បុគ្គលិក។ សហគ្រាសអាចរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលផ្ទៃក្នុងជាទៀងទាត់ ដើម្បីបង្កើនជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងគុណភាពទូលំទូលាយរបស់បុគ្គលិក។ លើសពីនេះ សហគ្រាសក៏គួរតែបង្កើតវប្បធម៌សាជីវកម្មល្អ ដើម្បីជំរុញបុគ្គលិកឱ្យមានភាពវិជ្ជមាន និងបង្កើតតម្លៃបន្ថែមសម្រាប់អតិថិជន។
សរុបមក:
និយាយឱ្យខ្លីប្រសិនបើអ្នកលក់ដុំសន្ទះត្រួតពិនិត្យរបស់ចិន ចង់ក្លាយជាមនុស្សអសកម្មក្នុងការប្រកួតប្រជែងទីផ្សារ ពួកគេត្រូវតែយកចិត្តទុកដាក់លើការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រសេវាកម្មអតិថិជន។ សហគ្រាសគួរតែត្រូវបានតម្រង់ទិសទៅតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងផ្តល់សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន។ ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវប្រព័ន្ធសេវាកម្មបន្ទាប់ពីការលក់ ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន; ពង្រឹងការរួមបញ្ចូលតាមអ៊ីនធឺណិត និងក្រៅបណ្តាញ ពង្រីកបណ្តាញសេវាកម្ម។ យកចិត្តទុកដាក់លើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក កែលម្អកម្រិតនៃសេវាកម្ម។ តាមរយៈការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេវាកម្មជាបន្តបន្ទាប់ សហគ្រាសអាចឈ្នះការជឿទុកចិត្ត និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អតិថិជន ដើម្បីលេចធ្លោនៅលើទីផ្សារ។
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី ២២ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ ២០២៣
