ໃນສະພາບການແຂ່ງຂັນຕະຫຼາດຢ່າງຮຸນແຮງ, ການບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ກາຍເປັນປັດໄຈສຳຄັນເພື່ອໃຫ້ວິສາຫະກິດຍາດແຍ່ງເອົາສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ ແລະ ເສີມຂະຫຍາຍຮູບແບບຍີ່ຫໍ້. ໃນຖານະເປັນຮ້ານຂາຍປ່ຽງເຊັກປ່ຽງໃນປະເທດຈີນ, ວິທີການພັດທະນາຍຸດທະສາດການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ເປັນເອກະລັກແລະຫນ້າສົນໃຈຕາມລັກສະນະຂອງອຸດສາຫະກໍາແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ເພື່ອທີ່ຈະໂດດເດັ່ນໃນຕະຫຼາດ? ບົດຄວາມນີ້ຈະດໍາເນີນການວິເຄາະໃນຄວາມເລິກຂອງນີ້.
ຫນ້າທໍາອິດ, ຮັດກຸມລູກຄ້າ, ໃຫ້ບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ
ໃນອຸດສາຫະກໍາປ່ຽງກວດຂາຍສົ່ງ, ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າມີຄວາມຫລາກຫລາຍ. ຜູ້ຄ້າສົ່ງຄວນຈະມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະສະຫນອງການແກ້ໄຂເປົ້າຫມາຍ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ສໍາລັບບາງໂຄງການວິສະວະກໍາຂະຫນາດໃຫຍ່,ຜູ້ຂາຍປ່ຽງປ່ຽງຈີນສາມາດໃຫ້ບໍລິການແບບຢຸດດຽວ, ລວມທັງການຄັດເລືອກ, ວົງຢືມ, ການຂົນສົ່ງ, ການຕິດຕັ້ງ, ການມອບຫມາຍແລະການເຊື່ອມຕໍ່ອື່ນໆ, ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າມີປະສົບການການຈັດຊື້ທີ່ສະດວກແລະມີປະສິດທິພາບ.
ອັນທີສອງ, ປັບປຸງລະບົບການບໍລິການຫຼັງການຂາຍເພື່ອປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
ຄຸນະພາບການບໍລິການຫລັງການຂາຍແມ່ນກຸນແຈສໍາລັບຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.ກວດສອບຮ້ານຂາຍປ່ຽງ ຄວນສ້າງຕັ້ງທີມງານບໍລິການຫລັງການຂາຍທີ່ອຸທິດຕົນເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການແບບມືອາຊີບເພື່ອຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າສາມາດໄດ້ຮັບຄໍາຕອບທີ່ທັນເວລາໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາພົບບັນຫາໃນຂະບວນການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ວິສາຫະກິດຍັງສາມາດແນະນໍາການບໍລິການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ, ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກເຖິງຄວາມຊື່ສັດແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງວິສາຫະກິດ.
ກໍລະນີ: ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກຜູ້ຂາຍປ່ຽງປ່ຽງຈີນໃຫ້ບໍລິການຮັບປະກັນຫນຶ່ງປີຫຼັງຈາກຜະລິດຕະພັນຖືກຂາຍ, ແລະການທົດແທນຟຣີຖ້າມີບັນຫາໃນໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ, ເຊິ່ງໄດ້ຮັບຄໍາຍ້ອງຍໍຈາກລູກຄ້າຢ່າງກວ້າງຂວາງ.
ອັນທີສາມ, ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ແກ່ການເຊື່ອມໂຍງທາງອອນລາຍແລະອອບໄລນ໌, ແລະຂະຫຍາຍຊ່ອງທາງການບໍລິການ
ດ້ວຍຄວາມນິຍົມຂອງອິນເຕີເນັດ, ວິທີທີ່ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນແມ່ນມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍຫຼາຍຂຶ້ນ.ຜູ້ຂາຍປ່ຽງປ່ຽງຂອງຈີນ ຄວນໃຊ້ຊັບພະຍາກອນອອນໄລນ໌ ແລະອອບໄລນ໌ຢ່າງເຕັມທີ່ເພື່ອຂະຫຍາຍຊ່ອງທາງການບໍລິການ. ວິສາຫະກິດສາມາດສ້າງຕັ້ງເວັບໄຊທ໌ຢ່າງເປັນທາງການ, ໂຄງການ wechat mini ແລະເວທີອອນໄລນ໌ອື່ນໆເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າມີຂໍ້ມູນຜະລິດຕະພັນ, ການປຶກສາຫາລືອອນໄລນ໌, ການສັ່ງຊື້ອອນໄລນ໌ແລະການບໍລິການອື່ນໆ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຮ້ານຄ້າທາງກາຍະພາບແບບອອບໄລນ໌ຍັງຄວນເສີມສ້າງການຍົກລະດັບການບໍລິການເຊັ່ນ: ການຈັດຫາສະພາບແວດລ້ອມການຊື້ເຄື່ອງທີ່ສະດວກສະບາຍ ແລະການບໍລິການແນະນຳການຊື້ເຄື່ອງແບບມືອາຊີບ.
ທີສີ່, ເອົາໃຈໃສ່ເຖິງການບຳລຸງສ້າງບຸກຄະລາກອນ, ປັບປຸງລະດັບການບໍລິການ
ພອນສະຫວັນແມ່ນຄວາມສາມາດແຂ່ງຂັນຫຼັກຂອງການພັດທະນາວິສາຫະກິດ.ຜູ້ຂາຍປ່ຽງປ່ຽງຈີນ ຄວນເອົາໃຈໃສ່ຕໍ່ການຝຶກອົບຮົມບຸກຄະລາກອນ ແລະ ປັບປຸງລະດັບການບໍລິການຂອງພະນັກງານ. ວິສາຫະກິດສາມາດຈັດຕັ້ງການຝຶກອົບຮົມພາຍໃນເປັນປົກກະຕິເພື່ອປັບປຸງທັກສະວິຊາຊີບແລະຄຸນນະພາບຢ່າງສົມບູນຂອງພະນັກງານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ບັນດາວິສາຫະກິດກໍ່ຄວນສ້າງວັດທະນະທຳວິສາຫະກິດທີ່ດີ ເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານມີລັກສະນະຕັ້ງໜ້າ ແລະ ສ້າງຄຸນຄ່າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຕື່ມອີກ.
ສະຫຼຸບ:
ໃນສັ້ນ, ຖ້າຜູ້ຂາຍປ່ຽງປ່ຽງຂອງຈີນ ຕ້ອງການທີ່ຈະ invincible ໃນການແຂ່ງຂັນຕະຫຼາດ, ພວກເຂົາຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່ກັບການພັດທະນາແລະການປະຕິບັດຍຸດທະສາດການບໍລິການລູກຄ້າ. ວິສາຫະກິດຄວນໄດ້ຮັບການຮັດກຸມຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ; ປັບປຸງລະບົບການບໍລິການຫຼັງການຂາຍ, ປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ; ເສີມຂະຫຍາຍການເຊື່ອມໂຍງອອນໄລນ໌ແລະອອຟໄລ, ຂະຫຍາຍຊ່ອງທາງການບໍລິການ; ເອົາໃຈໃສ່ເຖິງການບຳລຸງສ້າງບຸກຄະລາກອນ, ຍົກສູງລະດັບການບໍລິການ. ຜ່ານການປັບປຸງການບໍລິການຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ, ບັນດາວິສາຫະກິດສາມາດຍາດໄດ້ຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈ ແລະ ຊື່ສຽງຂອງລູກຄ້າ, ເພື່ອຢືນຢູ່ຕະຫຼາດ.
ເວລາປະກາດ: ກັນຍາ-22-2023
