چين ڪيئن چيڪ ڪري سگهي ٿو والو هول سيلرز حتمي ڪسٽمر سروس حڪمت عملي ٺاهي ۽ مارڪيٽ جي شهرت کٽي؟

سخت مارڪيٽ مقابلي جي حوالي سان، ڪسٽمر سروس هڪ اهم عنصر بڻجي چڪو آهي ادارن لاءِ مارڪيٽ شيئر حاصل ڪرڻ ۽ برانڊ تصوير کي وڌائڻ لاءِ. چين ۾ هڪ چيڪ والو هول سيلر جي طور تي، صنعت جي خاصيتن ۽ گراهڪ جي ضرورتن جي مطابق هڪ منفرد ۽ پرڪشش ڪسٽمر سروس حڪمت عملي ڪيئن ٺاهي، جيئن مارڪيٽ ۾ ٻاهر بيهڻ لاء؟ هي مضمون هن جي باري ۾ تفصيلي تجزيو ڪندو.

پهريون، گراهڪ تي مبني، ذاتي خدمتون مهيا ڪرڻ لاء

هول سيل چيڪ والو انڊسٽري ۾، گراهڪن جي ضرورتن کي متنوع آهن. هول سيلرز کي گراهڪ جي ضرورتن جي تمام گهڻي ڄاڻ هجڻ گهرجي ۽ ٽارگيٽ حل فراهم ڪرڻ گهرجي. مثال طور، ڪجهه وڏن انجنيئرنگ منصوبن لاءِ،چين چيڪ والو هول سيلرزون اسٽاپ خدمتون مهيا ڪري سگھن ٿيون، بشمول چونڊ، اقتباس، رسد، تنصيب، ڪميشن ۽ ٻيون لنڪس، گراهڪن کي آسان ۽ موثر خريداري جو تجربو مهيا ڪرڻ لاءِ.

ٻيو، گراهڪ جي اطمينان کي بهتر ڪرڻ لاء بعد ۾ سيلز سروس سسٽم کي بهتر بڻائي

معيار کان پوء-سيلز سروس ڪسٽمر جي اطمينان جي ڪنجي آهي.چيڪ ڪريو والو هول سيلرز گراهڪن کي پيشه ورانه ٽيڪنيڪل سپورٽ فراهم ڪرڻ لاءِ هڪ وقف کان پوءِ سيلز سروس ٽيم قائم ڪرڻ گهرجي انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته گراهڪ بروقت جواب حاصل ڪري سگهن ٿا جڏهن اهي پراڊڪٽ استعمال ڪرڻ جي عمل ۾ مشڪلاتن کي منهن ڏين ٿا. ان کان علاوه، ادارا پڻ معيار جي ضمانت واريون خدمتون متعارف ڪرائي سگھن ٿيون، انهي ڪري ته گراهڪ انٽرپرائز جي سالميت ۽ ذميواري محسوس ڪن.

صورت: هڪ معروفچيني چيڪ والو ٿوڪ وڪرو ڪندڙپراڊڪٽ جي وڪرو ٿيڻ کان پوءِ هڪ سال جي وارنٽي سروس فراهم ڪري ٿي، ۽ جيڪڏهن وارنٽي دور ۾ ڪو مسئلو هجي ته مفت متبادل، جيڪا گراهڪن کان وڏي ساراهه حاصل ڪري چڪي آهي.

ٽيون، آن لائن ۽ آف لائن جي انضمام کي مضبوط ڪريو، ۽ سروس چينلز کي وڌايو

انٽرنيٽ جي مقبوليت سان، گراهڪن کي معلومات حاصل ڪرڻ جو طريقو وڌيڪ ۽ وڌيڪ متنوع آهي.چين جي چيڪ والو هول سيلرز سروس چينلز کي وسيع ڪرڻ لاءِ آن لائن ۽ آف لائن وسيلن جو پورو استعمال ڪرڻ گھرجي. ڪمپنيون سرڪاري ويب سائيٽون، ويچٽ ميني پروگرام ۽ ٻيون آن لائن پليٽ فارم قائم ڪري سگھن ٿيون ته جيئن گراهڪن کي پراڊڪٽ جي معلومات، آن لائين مشاورت، آن لائن آرڊرنگ ۽ ٻيون خدمتون مهيا ڪري سگھن. ساڳئي وقت، آف لائن فزيڪل اسٽورن کي پڻ سروس اپ گريڊنگ کي مضبوط ڪرڻ گهرجي، جهڙوڪ هڪ آرامده شاپنگ ماحول ۽ پيشه ورانه شاپنگ گائيڊ خدمتون مهيا ڪرڻ.

چوٿون، عملي جي تربيت تي ڌيان ڏيڻ، خدمت جي سطح کي بهتر بنائڻ

ٽيلنٽ انٽرنيشنل ڊولپمينٽ جو بنيادي مقابلو آهي.چين چيڪ والو هول سيلرز عملي جي تربيت تي ڌيان ڏيڻ گهرجي ۽ ملازمن جي خدمت جي سطح کي بهتر بڻائڻ گهرجي. ادارا منظم ڪري سگهن ٿا اندروني تربيت کي بهتر بڻائڻ لاءِ پيشه ورانه صلاحيتن ۽ ملازمن جي جامع معيار کي. ان کان علاوه، ادارن کي پڻ سٺو ڪارپوريٽ ڪلچر قائم ڪرڻ گهرجي ته جيئن ملازمن کي مثبت ٿيڻ ۽ گراهڪن لاء وڌيڪ قدر پيدا ڪرڻ لاء.

خلاصو:

مختصر ۾، جيڪڏهنچين جي چيڪ والو هول سيلرز مارڪيٽ جي مقابلي ۾ ناقابل تسخير ٿيڻ چاهين ٿا، انهن کي گراهڪ سروس جي حڪمت عملي جي ترقي ۽ عمل تي ڌيان ڏيڻ گهرجي. ادارن کي گراهڪ جي ضرورتن تي مبني هجڻ گهرجي ۽ ذاتي خدمتون مهيا ڪرڻ گهرجي؛ بهتر ڪرڻ کان پوء-سيلز سروس سسٽم، بهتر گراهڪ جي اطمينان؛ آن لائن ۽ آف لائن انضمام کي مضبوط ڪريو، سروس چينلز کي وڌايو؛ عملي جي تربيت تي ڌيان ڏيو، خدمت جي سطح کي بهتر ڪريو. خدمتن جي مسلسل اصلاح جي ذريعي، ڪمپنيون گراهڪن جي اعتماد ۽ شهرت حاصل ڪري سگھن ٿيون، جيئن مارڪيٽ ۾ بيهڻ لاء.