Зах зээлийн ширүүн өрсөлдөөний нөхцөлд үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ нь аж ахуйн нэгжүүдийн зах зээлд эзлэх байр суурийг эзлэх, брэндийн нэр хүндийг нэмэгдүүлэх гол хүчин зүйл болсон. БНХАУ-д шалгах хавхлагын бөөний худалдаа эрхэлдэг компаний хувьд тухайн салбарын онцлог, хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн зах зээлд бусдаас ялгарах өвөрмөц, сэтгэл татам харилцагчийн үйлчилгээний стратегийг хэрхэн боловсруулах вэ? Энэ нийтлэлд энэ талаар гүнзгий дүн шинжилгээ хийх болно.
Нэгдүгээрт, хэрэглэгчдэд чиглэсэн, хувийн үйлчилгээ үзүүлэх
Бөөний шалгах хавхлагын салбарт үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ олон янз байдаг. Бөөний худалдаачид үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ шаардлагыг гүн гүнзгий ойлгож, зорилтот шийдэл гаргах ёстой. Жишээлбэл, зарим томоохон инженерийн төслүүдэд,Хятад шалгах хавхлагын бөөний худалдаачидСонгон шалгаруулалт, үнийн санал, ложистик, суурилуулалт, ашиглалтад оруулах болон бусад холбоосыг багтаасан нэг цэгийн үйлчилгээг үзүүлж, худалдан авагчдад тав тухтай, үр ашигтай худалдан авалтын туршлага өгөх боломжтой.
Хоёрдугаарт, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэхийн тулд борлуулалтын дараах үйлчилгээний системийг сайжруулах
Борлуулалтын дараах чанартай үйлчилгээ нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн түлхүүр юм.Шалгах хавхлагын бөөний худалдаачид Худалдан авагчид бүтээгдэхүүнийг ашиглах явцад асуудалтай тулгарсан үед нь цаг тухайд нь хариулт авахын тулд мэргэжлийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх зорилгоор борлуулалтын дараах үйлчилгээний тусгай багийг бүрдүүлэх ёстой. Нэмж дурдахад, аж ахуйн нэгжүүд чанарын баталгаажуулалтын үйлчилгээг нэвтрүүлж, үйлчлүүлэгчид аж ахуйн нэгжийн бүрэн бүтэн байдал, хариуцлагыг мэдрэх болно.
Кейс: Олны танилХятад шалгах хавхлагын бөөний худалдаачинБүтээгдэхүүнээ борлуулсны дараа нэг жилийн баталгаат үйлчилгээ үзүүлж, баталгаат хугацаанд ямар нэгэн асуудал гарвал үнэ төлбөргүй сольж өгдөг нь хэрэглэгчдийн талархлыг хүлээсэн.
Гуравдугаарт, онлайн болон оффлайн холболтыг бэхжүүлж, үйлчилгээний сувгийг өргөжүүлнэ
Интернет түгээмэл болсноор үйлчлүүлэгчид мэдээлэл авах арга зам нь улам бүр төрөлжиж байна.Хятадын шалгах хавхлагын бөөний худалдаачид үйлчилгээний сувгийг өргөжүүлэхийн тулд онлайн болон офлайн нөөцийг бүрэн ашиглах ёстой. Аж ахуйн нэгжүүд албан ёсны вэбсайт, wechat мини программууд болон бусад онлайн платформуудыг байгуулж, үйлчлүүлэгчдэд бүтээгдэхүүний мэдээлэл, онлайн зөвлөгөө, онлайн захиалга болон бусад үйлчилгээг үзүүлэх боломжтой. Үүний зэрэгцээ, офлайн биет дэлгүүрүүд нь тав тухтай худалдааны орчин, мэргэжлийн худалдааны хөтөчийн үйлчилгээ үзүүлэх зэрэг үйлчилгээгээ сайжруулах ёстой.
Дөрөвдүгээрт, боловсон хүчнийг бэлтгэхэд анхаарч, үйлчилгээний түвшинг дээшлүүлнэ
Авьяас бол аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн гол өрсөлдөх чадвар юм.Хятад шалгах хавхлагын бөөний худалдаачид боловсон хүчнийг бэлтгэхэд анхаарч, ажилчдын үйлчилгээний түвшинг дээшлүүлэх. Аж ахуйн нэгжүүд ажилчдын мэргэжлийн ур чадвар, чанарыг иж бүрэн дээшлүүлэх зорилгоор дотооддоо тогтмол сургалт зохион байгуулж болно. Нэмж дурдахад, аж ахуйн нэгжүүд ажилчдаа эерэг байх, үйлчлүүлэгчдэд илүү их үнэ цэнийг бий болгоход түлхэц өгөхийн тулд корпорацийн сайн соёлыг бий болгох ёстой.
ХУРААНГУЙД:
Товчхондоо, хэрэвХятадын шалгах хавхлагын бөөний худалдаачид зах зээлийн өрсөлдөөнд ялагдашгүй байхыг хүсч байгаа бол тэд харилцагчийн үйлчилгээний стратегийг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд анхаарах ёстой. Аж ахуйн нэгжүүд үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ шаардлагад нийцэж, хувь хүний үйлчилгээ үзүүлэх ёстой; Борлуулалтын дараах үйлчилгээний системийг сайжруулах, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэх; Онлайн болон офлайн интеграцийг бэхжүүлэх, үйлчилгээний сувгийг өргөжүүлэх; Боловсон хүчний бэлтгэлд анхаарч, үйлчилгээний түвшинг дээшлүүлнэ. Үйлчилгээг тасралтгүй оновчтой болгосноор аж ахуйн нэгжүүд үйлчлүүлэгчдийнхээ итгэл, нэр хүндийг олж, зах зээлд онцгой байр суурь эзэлдэг.
Шуудангийн цаг: 2023 оны 9-р сарын 22
