ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນອັນໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ຜູ້ຜະລິດປ່ຽງຈີນ, ສ່ວນໃຫຍ່ໃນລັກສະນະດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ເພີ່ມສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ
ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າສູງຫມາຍຄວາມວ່າລູກຄ້າມີຄວາມພໍໃຈກັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງຜູ້ຜະລິດວາວຈີນ, ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍປັບປຸງຊື່ສຽງຂອງວິສາຫະກິດໃນຕະຫຼາດ, ດຶງດູດລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຫຼາຍ, ດັ່ງນັ້ນການເພີ່ມສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ.
2. ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມປັ່ນປ່ວນຂອງລູກຄ້າ
ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແມ່ນຕໍ່າແລະລູກຄ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະປ່ຽນໄປຫາຄູ່ແຂ່ງ. ການປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າສາມາດຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາການ churn ຂອງລູກຄ້າ, ສະຖຽນລະພາບຖານລູກຄ້າວິສາຫະກິດ, ແລະຮັກສາຕໍາແຫນ່ງຕະຫຼາດວິສາຫະກິດ.
ອັນທີສາມ, ເພີ່ມທະວີຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າ
ດ້ວຍຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າສູງ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ບໍລິສັດກໍ່ຈະເພີ່ມຂຶ້ນ. ຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າຊ່ວຍໃຫ້ວິສາຫະກິດສະຖຽນລະພາບລາຍຮັບ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບຈາກການຜັນແປຂອງຕະຫຼາດໃຫ້ວິສາຫະກິດ.
ສີ່, ປັບປຸງຮູບພາບຂອງຍີ່ຫໍ້
ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ຮູບພາບຍີ່ຫໍ້ວິສາຫະກິດ. ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າສູງຫມາຍຄວາມວ່າຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງວິສາຫະກິດແມ່ນດີ, ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍປັບປຸງຊື່ສຽງແລະການເບິ່ງເຫັນຂອງຍີ່ຫໍ້, ດັ່ງນັ້ນການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງບໍລິສັດ.
ທີຫ້າ, ຊຸກຍູ້ວິສາຫະກິດພັດທະນາແບບຍືນຍົງ
ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແມ່ນເປັນການຄ້ຳປະກັນທີ່ສຳຄັນໃຫ້ວິສາຫະກິດພັດທະນາແບບຍືນຍົງ. ຖ້າວິສາຫະກິດຕ້ອງການການພັດທະນາໃນໄລຍະຍາວແລະຫມັ້ນຄົງ, ມັນຕ້ອງປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອປັບຕົວເຂົ້າກັບການປ່ຽນແປງຂອງຕະຫຼາດແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
ສະຫຼຸບລວມແລ້ວ, ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນອັນໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ຜູ້ຜະລິດວາວຂອງຈີນ, ເຊິ່ງກ່ຽວຂ້ອງກັບສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດຂອງວິສາຫະກິດ, ອັດຕາການປັ່ນປ່ວນຂອງລູກຄ້າ, ຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າ, ຮູບພາບຍີ່ຫໍ້ແລະການພັດທະນາແບບຍືນຍົງ. ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ຜະລິດວາວຂອງຈີນຄວນເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ໂດຍຜ່ານການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງຜະລິດຕະພັນແລະຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ດັ່ງນັ້ນການປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.
ເວລາປະກາດ: 23-08-2023
